Spelarskydd och självhjälp

Kontosäkerhet

partypoker uppfyller de högsta säkerhetsstandarderna i branschen, med ett säkerhetssystem i fem nivåer, flera brandväggar och 128 bitars SSL-kryptering. Tidiga varningssystem i form av begränsningar vid ovanligt höga insatser och vinster förhindrar manipulation och annan brottslig verksamhet i ett tidigt skede.

Men du kan hjälpa oss att ytterligare öka säkerheten på ditt konto:

  • Du är ansvarig för säkerheten för din terminal! Konfigurera din dators auto-låsfunktion för att skydda den från obehörig användning.
  • Håll dina inloggningsuppgifter säkra hela tiden (användarnamn, lösenord och din fråga och svar-kombination).
  • Dela inte dina spelkontouppgifter, dina kreditkorts- eller bankkontouppgifter
  • Lämna inte datorn obevakad när du är inloggad
  • Lämna inte alternativet "Spara lösenord" aktiverat på någon inloggningsskärm
  • Skapa separata profiler för dina barn på era datorer så att de inte kommer åt din information när de loggar in

Byt lösenord regelbundet. Som standard får du ett e-postmeddelande när kontot används. Om du inte kan minnas att du har gått in på ditt konto det angivna datumet och tiden, byt lösenord omedelbart.

Om du har glömt ditt lösenord kan du hämta det här.

Skydd av minderåriga

partypoker utesluter minderåriga (personer under 18 år) från spel, och vi ber alltid om bevis på ålder under registreringsprocessen. Vi påbörjar också en automatisk identifieringsprocess direkt efter registrering, vilket ofta kräver en kopia av en ID-handling med bild vid insättning eller uttag. Vi tar vårt ansvar för att hindra minderåriga från att spela hos oss på största allvar och för att erbjuda bästa möjliga skydd av minderåriga, kräver vi ett delat ansvar med föräldrar. Utöver kontots säkerhetsregler som beskrivits ovan, kanske du vill överväga barnskyddsprogramvara, till exempel Cyberpatrol, Cybersitter och K9 Web Protection, för att blockera spelsajter från personer under 18 år.

Om du känner någon som är under 18 år och som är registrerad hos oss ska du kontakta responsiblegaming@partyaccount.com.

Villkor

Du kan se den aktuella versionen av våra villkor som du har godkänt här.
Om du vill kontrollera en äldre version av våra villkor kan du skicka en begäran till kundtjänst.

Klagomål

Om du har några klagomål, anspråk eller tvister beträffande något resultat som rör tjänsterna eller någon annan aktivitet, måste du skicka klagomålet till oss skriftligen så fort som det är praktiskt genomförbart efter det ursprungliga transaktionsdatumet som anspråket eller tvisten gäller. Du ombeds tillhandahålla uppgifter om dig själv för att vi ska kunna identifiera dig och redogöra för vad som hänt och varför du framför ett klagomål. Skicka även dokumentation som styrker dina uppgifter.

Klagomål kan skickas till complaints@partypoker.com.

Om alla rimliga medel för att lösa klagomålet med licenstagaren har uttömts, kan du begära Alternative Dispute Resolution (ADR) (alternativ tvistlösning). För att komma i kontakt med en oberoende tredjepartmedlare, kontakta eCOGRA.